Política de reembolso

1. Generalidades

Esta política regula las condiciones bajo las cuales se gestionarán las cancelaciones, reprogramaciones y reembolsos de las asesorías legales contratadas a través de este sitio web. Al agendar una cita, el cliente acepta estos términos.

2. Derecho a Retracto (Art. 3 bis, Ley 19.496)

De acuerdo con la legislación chilena vigente para compras electrónicas, el cliente tiene derecho a retractarse del servicio contratado dentro de un plazo de 10 días desde la contratación, siempre y cuando la asesoría no haya sido prestada.

• Excepción: Si el cliente agenda y recibe la asesoría antes de que venza este plazo, se entiende que el servicio ha sido ejecutado y no habrá lugar a retracto.

3. Cancelaciones y Reprogramaciones

Para garantizar una gestión eficiente de la agenda, se establecen las siguientes reglas:

• Cancelación con más de 24 horas de antelación: El cliente podrá solicitar el reembolso total del monto pagado o la reprogramación de la cita sin costo adicional.

• Cancelación con menos de 24 horas de antelación: No se realizará reembolso del dinero. Sin embargo, el cliente tendrá la opción de reprogramar la sesión por una única vez, sujeto a disponibilidad.

• Inasistencia (No-show): Si el cliente no se conecta o no asiste a la reunión transcurridos 15 minutos de la hora pactada, la sesión se considerará realizada y no habrá derecho a reembolso ni a reprogramación gratuita.

4. Cancelaciones por parte del Profesional

En caso de que el abogado deba cancelar la asesoría por motivos de fuerza mayor:

• Se notificará al cliente a la brevedad posible.

• El cliente podrá optar entre el reembolso del 100% de lo pagado o la reprogramación prioritaria de la cita.

5. Proceso de Reembolso

• Toda solicitud debe enviarse al correo: [Tu Correo Electrónico].

• Los reembolsos se realizarán a través del mismo medio de pago utilizado o mediante transferencia bancaria en un plazo máximo de 5 a 10 días hábiles tras la aprobación de la solicitud.